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POLÍTICAS 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

En Haiom nos aseguramos de que cada producto sea entregado en las mejores condiciones posibles, con la calidad y el cuidado que nos caracterizan. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse inconvenientes y queremos ofrecerte soluciones rápidas y justas.

1. Plazo para presentar tu inconformidad

Dispones de 10 días hábiles contados a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido para informarnos cualquier inconveniente con tu compra.

2. Canales para presentar tu inconformidad

Puedes contactarnos a través de:

Por favor indícanos tu nombre, número de identificación y número de pedido online, junto con la descripción de la inconformidad. Esto nos permitirá atender tu solicitud de forma ágil.

3. Opciones de devolución

Según el caso, podremos ofrecerte una de estas soluciones:

  • Reposición del producto: Si el producto no llegó en óptimas condiciones, lo repondremos sin costo adicional. En lo posible, ayúdanos compartiendo una fotografía si el daño ocurrió durante el transporte.
  • Cupón de compra: Podrás recibir un cupón con el valor de tu compra para redimir en una próxima orden.
  • Devolución del dinero: En casos donde la inconformidad lo amerite, realizaremos la devolución total del valor pagado.

4. Nuestro compromiso

En Haiom nos tomamos muy en serio tu experiencia de compra. Ten la seguridad de que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para darte una solución oportuna y garantizar tu satisfacción.


POLÍTICA DE ENVÍOS

En Haiom trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura.

·        El tiempo de entrega estimado de los pedidos es de 24 a 48 horas hábiles en Bogotá.

·        El despacho de los pedidos se realiza en un plazo máximo de 1 día hábil después de confirmada la compra.

·        Las entregas no se pueden programar en horarios exactos.

·        Si tienes alguna inquietud relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos al correo electrónico Servicioalcliente@haiom.co

Haiom realiza envíos a través de __________________ , asegurando la cobertura y seguridad necesarias para que tu compra llegue a la dirección que nos indiques.



POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La seguridad de tu información personal es nuestra prioridad. En Haiom protegemos tus datos y capacitamos a nuestro equipo para garantizar un manejo responsable y confidencial de la información personal. Cuando trabajamos con otras compañías para prestar servicios o entregar nuestros productos, les exigimos que protejan la confidencialidad de los datos que reciben.

En www.haiom.co, todas las transacciones con tarjeta de crédito o cualquier medio de pago se procesan a través de la pasarela segura de pago en línea Mercado Pago.

Recopilamos información cuando te registras, realizas un pedido, participas en concursos o respondes a nuestras comunicaciones, como correos electrónicos. Al hacer un pedido o registrarte, podemos solicitar tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, número de teléfono, información de tarjeta de crédito u otros datos necesarios para procesar tu compra. Conservaremos esta información solo el tiempo necesario para cumplir con estas finalidades.

Recopilamos información personal por medios legales y justos y, cuando corresponde, con tu conocimiento o consentimiento. Algunos pedidos pueden estar sujetos a controles de verificación para prevenir fraudes. En estos casos, puede ser necesario proporcionar información o identificación adicional para validar tu transacción.

Protegemos tu información personal mediante medidas de seguridad razonables contra pérdida, robo, acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizada. Los datos personales se mantienen en archivos privados en nuestros servidores seguros y sistemas internos.

Respetamos tus derechos de privacidad y no venderemos, intercambiaremos ni alquilaremos tus correos electrónicos a terceros. Sin embargo, podemos divulgar información personal si la ley, una solicitud gubernamental o una orden judicial lo exige.

Nos comprometemos a llevar a cabo nuestro negocio bajo estos principios, asegurando la confidencialidad y protección de tu información.

Todos estos propósitos nos permiten mejorar y personalizar tu experiencia en línea y ayudarnos a recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción, para ofrecer mejores servicios y herramientas en el futuro.

Al usar www.haiom.co, aceptas nuestra Política de Privacidad. Puedes navegar por nuestro sitio de manera anónima.